“Web 2.0, Mundpropaganda, Social Media - das ist doch nur für Jugendliche, Twens und Nurds ein Thema, oder?”
Auf diese oder ähnliche Fragen trifft man in Deutschland dieser Tage noch sehr häufig, wenn man mit Marketing- bzw. Unternehmensverantwortlichen über das Thema Marketing 2.0 bzw. Mundpropaganda Marketing spricht und dessen Implikationenen aufzeigt.
Hartnäckig scheint sich der Glaube zu halten, dass Internetnutzung im Allgemeinen und die Verwendung der Interaktionsmöglichkeiten des Web 2.0 im Besonderen bei der Generation 50+ keine relevante Rolle spiele. Zeit mit dieser sich für Unternehmen u.U. fatal auswirkenden Fehleinschätzung aufzuräumen. Lesen »

In vielen Marketingbereichen und Geschäftsleitungsetagen ist die Auffassung anzutreffen,
dass es sich bei Web 2.0 um ein Jugendphänomen, eine “Spielwiese” junger Leute handele.
Eine aktuelle Studie von TNS Infratest unter 1.100 Web 2.0-Nutzern gibt dieser Auffassung teilweise recht. In der Tat entstammen die Verfasser der Beiträge vielfach jüngeren Altersgruppen. Eine Überraschung erlebt man jedoch bei der Betrachtung der Nutzerschaft dieser Beiträge - sie entstammen zu große Teilen älteren Nutzergruppen des Webs. Lesen »

Die Zeitschrift “Internet World Business” widemet dem “Story-Telling” von Kunden in der aktuellen Ausgabe eine ganze (lesenswerte) Seite (Online leider nur für Abonnenten). Kurz zusammen gefasst entwickelt der Artikel folgendes Bild: Kundengeschichten und Bewertungen vermitteln Glaubwürdigkeit in der eigenen kommerziellen Kommunikation. Allerdings scheuen vor allem hier zu Lande viele Unternehmen noch die damit verbundenen Probleme und “Gefahren”.

Kunden, selbst wenn sie mit ihren Geschichten zu “Markenprotagonisten” werden, sind eben keine Marketers! Und “Glaubwürdigkeit” ist keine Einbahnstrasse. Wer wirklich glaubwürdig erscheinen will, muss sich im Zweifelsfall auch auf Kritik und offene Diskussionen einlassen. Zumal es heute dazu kaum noch sinnvolle Alternativen gibt.

Diese Lektion haben zahlreiche amerikanische Unternehmen bereits gelernt. Sie setzen auf “echte” Menschen und deren authentische Meinung. Ob es sich dabei um Kunden oder auch die eigenen Mitarbeiter handelt. Und sie fahren nicht schlecht damit. Nicht nur amerikanische Beispiele dazu finden sich auf der “Internet World Business” Website unter dem (frei zugänglichen) Webcode: 0715014 Lesen »

Marketing 2.0? Das hört sich doch verdächtig nach Web 2.0 an, wird sich manch einer denken. Ist das wirklich mehr als eine neue Marketing Mode und Worthülse, ein Versuch, die Welle eines populären Themas zu reiten werden andere fragen? Beides kann ich nach fast einem Jahr der Forschung und rund 15 Jahren Erfahrung im Marketingbereich mit einem überzeugten JA beantworten.
Tatsächlich besteht zwischen Marketing 2.0 und Web 2.0 ein enger Zusammenhang. Doch ist er nicht vermeintlich oberflächlicher oder gar vermarktungsstrategischer Natur. Auch handelt es sich bei Marketing 2.0 nicht um Web-Marketing. Marketing 2.0 ist vielmehr die Entsprechung eines sehr grundlegenden Wandels der Marktbedingungen - der Machtverschiebung zu Gunsten der Verbraucher.
Doch der Reihe nach… Lesen »

Web 2.0 ist das Netz der Menschen, des von Nutzern generierten Mehrwerts: „Web 2.0 = User Generated Content“ Lesen »

Soziale Netzwerke sind Netzwerke, die ein Beziehungs- bzw. Interaktionsgeflecht abbilden. Lesen »