siehe Kundenbindung

Zum Begriff der Kundenbindung gibt es unterschiedliche Sichtweisen, die sich aus entsprechenden Ansätzen und Maßnahmenbündeln zu deren Erzielung ablesen lassen. Lesen »

Das Prinzip der guten und schlechten Gewinne ist der klassischen Finanzwirtschaft fremd. Lesen »

Customer Evangelists (Evangelist = Verkünder der frohen Botschaft) - auch Überzeugungstäter oder Fans genannt - stellen das wertvollste Kundensegment eines Unternehmens dar. Lesen »