Social Media bestimmt die Schlagzeilen und das wird sich auf absehbare Zeit auch nicht ändern. Egal ob im Kontext von Social Media Analysen, Social Media Monitoring, Social Media Releases oder damit zusammenhängend einer ganzen Social Media Industry. Doch was oder wer verbirgt sich dahinter? Im weitesten Sinne wohl jedes Unternehmen, das sich mit Social Media befasst, also Agenturen, Marktforschungsunternehmen, Medien, Community- und Social Network Betreiber und vieles mehr. Und natürlich das Individuum als Lieferant der Inhalte.

Doch wo sind die Social Media Experts? Es ist scheinbar eine Spezies, die zwar bei spezialisierten Dienstleistern, in den Unternehmen selbst aber noch nicht anzutreffen ist. Bedeutet es möglicherweise, dass es für eine der grössten Veränderungen in den Medien und dem Marketing auch keine Positionen gibt? Eine kurze Analyse auf xing ergab tatsächlich weniger als eine Handvoll Fachkräfte, die heute explizit mit diesem Themengebiet bei einem Markenartikler betraut sind. Die Vermutung liegt somit nahe, dass das Thema möglicherweise vollständig outgesourced wird, analog bisheriger Marktforschungsaufgaben. Bedenklich ist dabei die extrem niedrige Priorität im Vergleich zu dem wachsenden Massnahmenkatalog (z.B. Word-of-Mouth- oder Viral-Marketing), mit dem Social Media (oder Buzz) erzeugt werden soll und zugleich die Diskrepanz zwischen Bedeutung und Ressourcen im Vergleich zu klassischer Marktforschung.

Sind Agenturen also die einzige Lösung? Hierzu gibt es aufschlussreiche (wenn auch leicht eingefärbte) Diskussion auf “off the record”, welche die Brisanz des Themas unterstreicht. Unserer Meinung nach sind Spezialagenturen für klar definierte Aufgaben ideal geeignet, es muss aber gesagt werden: Wer ohne eigenen Steuermann in neuen Gewässern navigiert, wird Schiffbruch erleiden. Daher müssen Unternehmen dringend diese Defizite beseitigen und sei es auf Kosten anderer etablierter Unternehmensfunktionen.

Schafft man die Position des Social Media Experts, beginnt schnell die Frage nach der Zuordnung im Unternehmen, denn eigentlich bedarf es mehr als einem Researcher, damit Erkenntnisse aus dem Bereich Social Media zeitnah und priorisiert in unterschiedliche Bereiche des Unternehmens zurückfliessen können. Ein Social Media Expert sollte also neben einem professionellen Background im Onlinebereich auch ganzheitliches Kenntnisse im Bereich Research und Marketing/PR mitbringen und zudem im Unternehmen gut vernetzt sein. Ein Job für Praktikanden? Sicher nicht. Blickt man in die USA so zeigt sich, dass es nur eine Frage der Zeit sein wird, bis es das Berufsbild des Social Media Experten geben wird. Zeit genug also, sich vorzubereiten.

lemon5 sucht Social Media Experten, die zukünftig auf seiten der Unternehmen arbeiten möchten oder die im laufenden Studium interessante und praxisorientierte Diplomarbeiten über diese Thematik verfassen wollen. Es gibt Bedarf… an dieser Stelle verweise ich als Inspiration auf den interessanten Blogeintrag “Will the real Social Media Expert please stand up?”