Marketing 2.0 bezeichnet einen Paradigmenwechsel im Marketing. Es steht für die Weiterentwicklung des klassischen Marketingkonzeptes zu einer verbraucherzentrierten Disziplin, die auf dem neuen Machtverhältnis zwischen Unternehmen und Verbrauchern beruht und von neuem Rollenverständnis geprägt ist. Lesen »

„Leapfrogging“ bezeichnet eine Methodik des Mundpropaganda Marketing zur wirkungsvollen und schnelleren Durchdringung von sozialen Netzwerken durch die aktive Herbeiführung eines Shortcuts. Lesen »

siehe Kundenbindung

Die Kundensegmentierung nach den Kriterien des NetPromoterScore ermöglicht eine weit realistischere Ermittlung des Kundenwertes als bisherige Methoden. Lesen »

Zum Begriff der Kundenbindung gibt es unterschiedliche Sichtweisen, die sich aus entsprechenden Ansätzen und Maßnahmenbündeln zu deren Erzielung ablesen lassen. Lesen »

Kundensegment und Ergebnis einer Kundenportfolioanalyse mit dem NetPromoterScore. Lesen »

Hubs sind Personen eines sozialen Netzwerkes, die aufgrund ihrer Eigenschaften über eine herausragende Bedeutung für den Fluss von Mundpropaganda (Word of Mouth) in ihrem Netz verfügen. Lesen »

Der Hawthorne-Effekt ist ein Phänomen, das in gruppenbasierten Beobachtungsstudien von Forschern der Harvard Business School in den 1920er Jahren bei Experimenten in den Hawthorne-Werken (Illinois, USA) des damaligen Telekom-Giganten Western Electric (heute Alcatel-Lucent) entdeckt wurde. Lesen »

Das Prinzip der guten und schlechten Gewinne ist der klassischen Finanzwirtschaft fremd. Lesen »

Das Customer Influencer Panel (CIP) bietet Unternehmen mit indirekter Kundebeziehung die Plattform für systematisches Mundpropaganda Marketing. Lesen »